El tinte ICON Rubio Ceniza, igual que el resto de productos de ICON Lovely se envían a través del servicio NACEX. Los envíos se envían el mismo día cuando el pago se hace antes de la 13:00 de un día laborable, siendo enviados el próximo día laborable en caso contrario.
En el caso de devolución, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido, cuando la devolución se haga por tara o defecto. En caso de que la devolución se realice por quedar insatisfecho, el plazo es de 14 días naturales, a portes pagados y el contenido del pedido debe ser devuelto en perfectas condiciones y en su totalidad.